Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Kalos nos enorgullece ofrecer envío gratuito a nuestros clientes.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros centros logísticos asociados. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de colecciones o períodos festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser superiores a los habituales.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

Una vez realizado el pedido, este será procesado en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles. Tras la confirmación y preparación del pedido, se procederá a su envío.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.

Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar su cancelación. Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier dato relacionado con su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de kalosclients@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios.

Tiempos estimados de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y las condiciones logísticas locales.

Europa: 7-14 días hábiles

Estados Unidos: 7-15 días hábiles

Canadá: 7-16 días hábiles

Centroamérica: 10-25 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles

Resto del mundo: 11-30 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, alta demanda logística o incidencias de transporte fuera de nuestro control.

Retrasos excepcionales

En circunstancias excepcionales, algunos pedidos pueden requerir más tiempo del previsto para su entrega. En estos casos, el plazo máximo estimado puede extenderse hasta 40 días hábiles.

Si considera que su pedido está sufriendo un retraso inusual, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Correo de contacto: kalosclients@gmail.com

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real.

Si no recibe la información de seguimiento en un plazo razonable después de realizar su compra, puede ponerse en contacto con nosotros en kalosclients@gmail.com.

Información de contacto

Kalos

Av. Insurgentes Sur 1458
Col. Actipan, Benito Juárez
Ciudad de México, CDMX
C.P. 03230
México